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Personas con Necesidades Especiales
RTC RIDE quiere que su viaje sea tan
cómodo y placentero como sea posible. Los
siguientes puntos le darán información sobre la
responsabilidad del conductor y maneras de cómo
usted puede prepararse para su viaje.
•
¡Servicio de atención al cliente está aquí
para ayudarle! Si quiere saber si una parada
en particular es accesible antes de tomar
el autobús, favor de comunicarse con
el departamento de servicio al cliente al
348-RIDE (7433). Están disponibles de lunes a
viernes, de 7 am a 7 pm y sábados de 8 am a
5 pm.
•
RTC RIDE requiere que todas las sillas
de ruedas sean aseguradas utilizando un
Procedimiento de Fijación de Cuatro Puntos
para que las sillas no se muevan más de
2 pulgadas en cualquier dirección y estén
aseguradas de manera que no caigan cuando
el autobús dé vuelta o enfrene repentinamente.
•
Si una silla de ruedas no puede asegurarse
por algún problema de acceso, por el sistema
de correas de seguridad o por desperfecto
mecánico de los elevadores o de la rampa,
el conductor informará al usuario de la silla
de ruedas que RTC RIDE le proporcionará
transporte durante los 30 minutos siguientes.
Si hay otro autobús programado en los
siguientes 30 minutos, entonces ese autobús
se usará para transportar al pasajero. Sin
embargo, si no hay otro autobús programado,
RTC despachará un autobús en 30 minutos.
Independientemente de la situación, el
conductor tiene la responsabilidad de
avisarle al supervisor inmediatamente sobre
el problema.
•
El conductor deberá desplegar la rampa o el
elevador para cualquier pasajero que pida
utilizar la rampa o el elevador.
•
Los anuncios de la ley ADA se pondrán
automáticamente en las intersecciones
principales y sitios del Internet. Si el equipo
deja de funcionar, el conductor hará los
anuncios. Además, el conductor hará los
anuncios a petición de los pasajeros con
discapacidades.
Autobuses con “Plataforma”, Sistemas de
Altavoz y Elevadores para Silla de Ruedas
Todos los autobuses de RTC RIDE cuentan con
una “plataforma” que baja el primer escalón
al nivel de la acera para facilitar el acceso a
aquellas personas que tienen dificultad para subir
escalones. Sólo pídale al conductor que baje la
plataforma para que usted pueda subir. Todos los
autobuses RTC RIDE tienen un sistema de altavoz
que anuncia las paradas, puntos de transferencia
y otros anuncios. Además nuestros autobuses
están equipados con rampas en la puerta
delantera para el acceso a la silla de ruedas o
elevadores para silla de ruedas localizados en
la puerta trasera del autobús, mecanismos que
son controlados por el conductor. Los pasajeros
en silla de ruedas abordan el autobús primero
y el conductor les ayuda a asegurar la silla.
El autobús puede acomodar dispositivos de
movilidad que midan hasta 30” x 48” con un peso
máximo de 600 libras cuando están ocupados.
Todos los autobuses RTC RIDE tienen dos áreas
seguras para silla de ruedas. El Centro de Vida
Independiente del Norte de Nevada (Northern
Nevada Center for Independent Living) ofrece
capacitación de movilidad gratuita llamando al
teléfono 353-3599 (353-3588 para personas con
dificultad en el habla y el oído).
Servicio WiFi Gratuito Disponible
La conexión inalámbrica al Internet está
disponible en la ESTACION RTC CALLE 4ª
en el centro de Reno y en la PLAZA RTC
CENTENNIAL en la Praza Victorian en Sparks.
RTC RIDE también cuenta con “puntos de
conexión” gratuitos al WiFi en todas las rutas
para su acceso al Internet. El público en general
puede abordar el autobús con sus dispositivos
portátiles con acceso al Internet y revisar su
correo electrónico, hacer compras en línea o
simplemente relajarse y navegar en la red. Se
calcula que la amplitud de la banda para WiFi es
similar a la de la línea DSL con cobertura en el
centro de Reno, Washoe Valley y Carson City.
Caracteristicas Especiales
Animales de Servicio
Se prohíbe viajar con animales con la excepción
de animales de servicio (por ej. perros guía,
perros de alarma o perros de servicio) u otros
animales de servicio según lo permitido por la
Ley de Americanos con Discapacidades (ADA,
por sus siglas en inglés) y todas las demás leyes
y reglamentos estatales y federales aplicables,
siempre y cuando el animal vaya acompañado por
una persona con discapacidad o por una persona
que sea responsable de entrenar a dicho animal.
Las mascotas y animales de apoyo, de terapia, de
comodidad y de compañía no son considerados
animales de servicio, aunque tienen permitido
abordar el autobús cuando se llevan en un
portador para mascotas. Los portadores deben
tener candados, ganchos o correderas, deben
ser a prueba de heces y no deben bloquear el
pasillo o la puerta.
Conforme a ADA y la ley de Nevada sobre
establecimientos públicos, un establecimiento no
le puede hacer preguntas sobre su discapacidad
ni exigir ver una certificación, identificación u
otra prueba del entrenamiento o la condición de
su animal. Si no es obvio lo que hace su animal
de servicio, sólo se le puede preguntar si es
un animal de servicio, y qué tareas realiza para
usted.
RTC Servicio de atención al cliente: 348-RIDE (348-7433 Voz); rtcwashoe.com; 1-800-326-6868 (TTY)
Pases de autobús de RTC en su teléfono con la aplicación Token Transit
Información de llegadas de autobuses de RTC en tiempo real con la aplicación NextBus
